Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
Płatności za subskrypcję w aplikacji „Moja Drużyna" są przetwarzane przez firmę Paddle.com Market Limited („Paddle"), która działa jako nasz autoryzowany sprzedawca (Merchant of Record). Oznacza to, że to Paddle formalnie sprzedaje Ci dostęp do usługi i to Paddle odpowiada za wystawianie faktur/paragonów oraz realizację zwrotów płatności.
Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu polskiego prawa, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta — chyba że przed upływem tego terminu rozpocząłeś/aś faktyczne korzystanie z usługi (np. utworzyłeś/aś płatną drużynę i zacząłeś/aś z niej korzystać), na co wyraźnie wyrażasz zgodę przy zakupie, co zgodnie z przepisami może ograniczyć prawo do odstąpienia.
Jeżeli płatność została pobrana błędnie (np. w wyniku pomyłki technicznej, podwójnego obciążenia) lub usługa nie działała prawidłowo, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@moja-druzyna.com — rozpatrzymy zgłoszenie indywidualnie i, jeśli zasadne, wystąpimy do Paddle o zwrot środków.
Możesz też złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio przez Paddle, korzystając z linku do wsparcia otrzymanego w mailu potwierdzającym płatność, albo zgodnie z instrukcją opisaną w Warunkach Zakupu Paddle.
Zgłoszenia kierowane na nasz adres e-mail rozpatrujemy zwykle w ciągu 14 dni roboczych. Faktyczna realizacja zwrotu środków na kartę/konto zależy od czasu przetwarzania po stronie Paddle oraz banku/operatora płatności.